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간결한 메시지가 얼마나 강력한 힘을 발휘하는지 보여주는 사례가 있다. 바로 노드스트롬 백화점이다. 이 백화점의 경영진은, 20페이지에 달하는 고객 응대 서비스 매뉴얼을 직원들에게 배포하는 것이 아무 소용 없는 일이라는 것을 오래전에 깨달았다. 서비스의 의무, 상황별 대응 방안 등이 나열된 ..
어느 날 스펜서 부인 집으로, 잔디 깎기 아르바이트를 하는 남자아이가 전화를 걸어 왔다."잔디 깎는 사람이 필요하지 않으세요?" 부인이 말했다. "필요 없는데…. 쓰는 사람이 있단다." "그럼 화단 잡초를 뽑아드릴게요." "우리 집 잔디 깎는 사람이 벌써 했단다." "인도 양쪽 잔디도 깎아드릴게요." 그러..
자신의 무지를 아는 것이 참된 지혜다. - 공자 고통을 두려워하는 사람은 이미 두려움으로 고통받고 있다. - 몽테뉴 필요하지 않은 것은 꼭 필요하다. - 볼테르 예술은, 우리가 진실을 깨닫도록 돕는 거짓말이다. - 파블로 피카소 덧없는 것만이 영원한 가치를 지니고 있다. - 진 이오네스꼬 예측했기 때..
어떤 여인이 무시무시하고 커다란 괴물에게 쫓기는 꿈에 시달리고 있었다. 그 여인이 가는 데마다 괴물이 바로 뒤에서 괴성을 지르며 따라붙곤 했다. 여인은 괴물을 따돌리려고 골짜기로 달아났는데, 하필이면 그곳이 막다른 곳이었다. 돌아보니 괴물은 이미 바짝 따라붙고 있었다. 마침내 괴물이 코..
제과 회사의 창립자이자 자기계발에 관한 이름난 연설가인 사림이 강연을 마치고 나오는데, 한 여성이 다가와 이렇게 말했다. "만일 제가 이 나이에 로스쿨에 입학하면, 졸업할 때에는 쉰다섯 살이나 될 텐데요. 지금 해야 할지 고민입니다." 그러자 그 기업가는 이렇게 대답했다. "만일 지금 하지 않는..
한 남자가 도보 여행을 나갔다가 온몸에 깊은 상처를 입고 캠프로 돌아왔다. "무슨 일이에요?" 아내가 물었다. "오솔길에서 뱀을 만났어!" 남편이 대답했다. "그래요? 어제 산림감시원이 분명히 이곳 뱀들은 전혀 독이 없다고 했잖아요." "독이 문제가 아니라, 그 뱀이 10미터가 넘는 벼랑으로 나를 뛰어..
▼ 부추의 효능 ♣ 활성산소를 제거 부추에 든 베타카로틴은 강력한 항산화 작용으로 노화의 주범으로 알려진 활성산소가 몸에 생기는 것을 막아주고 활동하지 못하도록 붙잡아두는 역할을 한다. 피를 맑게 해 체질 개선, 성인병 예방에 효과적이다. ♣ 몸을 따뜻하게 부추는 몸을 따뜻하게 해 몸이 ..
☞ 시력을 보호해주는 김 ◈ 김의 효능 ♣ 시력 보호 비타민 A가 부족하면 빛에 대한 감수성이 나빠져 야맹증에 걸리기 쉽다. 김에 든 비타민 A는 단백질과 합쳐져 로돕신이라는 물질을 만드는데, 이것이 눈의 빛을 감지 해 눈을 보호한다. ♣ 영양의 흡수력을 높여준다 김에는 10종류의 아미노산 중 메..